Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección parasubebe.cl@gmail.com. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Av. Italia 1439, Local 2, Providencia.

No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección parasubebe.cl@gmail.com.

Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Los productos en oferta no tienen devolución de 30 días, pero sí garantía legal de 6 meses si vienen con falla. Tampoco aceptamos devoluciones de tarjetas de regalo.

Cambio de talla
Si la talla no le quedó, la cambiamos dentro de 30 días desde que recibiste tu pedido, siempre que la prenda no esté sucia, rota, en mal estado ni usada. Vale también para ropa en oferta.
Puedes hacer el cambio en nuestra tienda, Av. Italia 1439, Local 2, Providencia, o enviarnos la prenda. En cambios y devoluciones que pides tú, el envío de ida y vuelta lo pagas tú. Si el producto viene con falla, aplica la garantía legal.

Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección parasubebe.cl@gmail.com.