Asumimos que al ingresar al sitio web de Para su Bebé, aceptas en calidad de usuario todos los términos y condiciones aquí señalados. Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones deberá abstenerse de utilizar el sitio parasubebe.cl
1. ASPECTOS GENERALES
A continuación se describen los términos y condiciones que especifican las reglas y regulaciones para el acceso y uso del sitio web parasuebebe.cl, en adelante indistintamente el “Sitio”, “Para su Bebé”, “parasuebebe.cl”, “Empresa”, "Inversiones Caerols SpA" así como para cualquier tipo de información, contenido, imagen, video, audio u otro material comunicado o presente en el sitio parasubebe.cl.
El acceso y uso de este sitio web, es decir las visitas, los posibles contratos y transacciones que el usuario, en adelante indistintamente el “Cliente”, “Comprador”, “Consultante” o “Usuario”, realice dentro del sitio web de Para su bebé, al igual que sus efectos jurídicos, quedan sometidos a los términos y condiciones aquí descritos y a las leyes y jurisdicción de la República de Chile, en especial a la ley 19.496 de protección de los derechos de los consumidores.
Para su bebé, por lo tanto, aplicará estrictamente todos los beneficios, garantías y derechos reconocidos en favor de los consumidores en la ley 19.496. Además, Para su bebé adhiere en todas sus partes al Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago, el cual se encuentra disponible en el siguiente link.
Los términos y condiciones aquí descritos se considerarán aceptados y conocidos por el Usuario al momento de ingresar al sitio. Para hacer uso y realizar una compra o cualquier tipo de acción o transacción a través del Sitio, es requisito obligatorio que el Cliente acepte estos Términos y Condiciones, al declarar que Para su bebés le ha informado clara, comprensible e inequívocamente de los mismos.
Se recomienda al Usuario leer detenidamente estos términos y condiciones, y guardar una copia impresa o digital de todo lo aquí especificado para su seguridad.
2. COMUNICACIONES
Para que el Usuario pueda comunicarse con Para su bebé, ya sea una consulta o reclamo sobre el uso y acceso al sitio, posibles contratos y transacciones que el Cliente lleve a cabo, así como para todos los efectos legales, Inversiones Caerols SpA designa como representante Legal a doña Daissy Caerols, RUT 17.372.223-0 Gerente General, disponible en el correo shop@parasubebe.cl; y en el teléfono de Servicio al Cliente 56 982299816 (horario de atención de Lunes a Sábado de 9:00 a 18:00 horas.), Luis Cruz Martínez 262, Parcela 9A, Pudahuel.
Para su Bebé se obliga a que en caso de enviarle información publicitaria o promocional, por correo electrónico, ésta contendrá al menos la siguiente información:
Para su Bebé cesará el envío de los mensajes publicitarios o promocionales por correo electrónico u otros medios de comunicación individual equivalentes, a toda persona que hubiere solicitado expresamente la suspensión de esos envíos.
3. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DEL SITIO PARASUBEBE.CL
Para su Bebé mantendrá informado al Usuario de todos los pasos a seguir para realizar cualquier tipo de transacción a través del Sitio, ya sea para la contratación de sus servicios o para la adquisición de los productos ofrecidos en El Sitio.
Para realizar una compra* o adquirir un producto a través de este Sitio, el Usuario debe seguir los siguientes pasos:
Si has optado por “Retiro” puedes ir a buscar tus productos de lunes a viernes entre las 09h00 y 18h00 en la siguiente dirección Camino Luis Cruz Martínez 262, Parcela 9A, Pudahuel. Siempre y cuando hayas recibido el correo electrónico de confirmación (puede ser hasta 2 días hábiles luego de la compra).
Si has optado por “Envía” deberás completar con los siguientes datos: correo electrónico, dirección de envío, nombre y apellido, dirección completa, código postal, comuna, región, país y teléfono. Al finalizar, debes presionar “Continuar con envíos”.
Una vez realizado lo anterior, se calculará y visualizará el monto total a pagar, correspondiente. De estar de acuerdo, presiona “Continuar con el pago''.
Envío mediante Bluexpress; Todos los pedidos son despachados el mismo día, por compras hasta las 14:30 hrs, o día hábil siguiente por compras posterior a las 14:30 hrs de la compra y el tiempo de entrega puede variar entre 1 a 15 días hábiles dependiendo de la zona a entregar.
Envío mediante BabyExpress; Todos los pedidos son despachados y entregados entre 2 a 3 días hábiles en *Zona de cobertura radio RM.
Envío mediante BabyFlash; Todos los pedidos son despachados el mismo día, por compras hasta las 15:00 hrs, o día hábil siguiente por compras posterior a las 15:00 hrs de la compra y el tiempo de entrega será el mismo día, en caso de ocurrir in inconveniente con el despacho (accidente de chofer, robo de mercadería etc, será despachado con urgencia el día hábil siguiente.) en *Zona de cobertura radio RM.
*Zona de cobertura radio RM. Modalidad BabyFlah y BabyExpress:
Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Vitacura y Puente Alto.
* Para la compra de productos no hay edad mínima, salvo que un determinado producto indique lo contrario.
La compra de productos y/o contratación de servicios de Para su Bebé será efectiva una vez el pago aprobado y posteriormente con el envío de confirmación a través correo electrónico.
4. DERECHOS DE LOS USUARIOS DEL SITIO PARASUBEBE.CL
El Usuario goza de todos los derechos que la legislación le concede sobre la protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, así como los que se le otorgan el los términos y condiciones aquí descritos.
5. REGISTRO
El registro en el sitio parasubebe.cl y el uso de contraseña no es requisito obligatorio para contratar, sin embargo facilita el acceso personalizado, confidencial y seguro al Sitio.
En caso de registrarse en el Sitio, el Usuario contará con una contraseña secreta de la cual podrá disponer e incluso modificar si así lo requiriera el Usuario. Para activar la contraseña deberá completar el formulario de registro disponible en el Sitio y enviarlo a parasubebe.cl haciendo click en el campo respectivo.
Respecto de la confidencialidad de la contraseña serán responsables el usuario y el administrador dentro del ámbito que a cada uno corresponda.
6. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y CLAVE SECRETA DEL USUARIO DE PARA SU BEBÉ
El Cliente podrá disponer de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a las leyes sobre protección de datos personales vigentes en el territorio de Chile. parasubebe.cl hará uso de los datos proporcionados por el Usuario para celebrar contratos de venta de productos y servicios ofrecidos en el Sitio, recibir los pagos correspondientes y realizar los despachos. parasubebe.cl no hará entrega de los datos personales a terceros que no tengan relación con la empresa.
Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el Sitio:
parasubebe.cl adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente.
Al ingresar datos personales, el Usuario garantiza que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
parasubebe.cl no está obligado a confirmar la información aportada por los Usuarios. Por lo que no será responsable por daños o perjuicios derivados de la inexactitud de la información aportada por los Usuarios.
Los Usuarios son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
Datos personales:
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de parasubebe.cl y serán destinados única y exclusivamente para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la Empresa y sus Clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
parasubebe.cl jamás solicita datos personales o financieros a través de correo electrónico, salvo en caso de que el Usuario solicite la devolución del importe pagado por un producto adquirido. En ese caso, parasubebe.cl podrá solicitar el número de cuenta bancaria para poder realizar la devolución vía transferencia bancaria (de ser el medio de pago utilizado para efectuar la compra).
parasubebe.cl presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de parasubebe.cl pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.
Sin perjuicio de lo anterior, parasubebe.cl garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de dos días corridos, parasubebe.cl deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
Documentos Electrónicos:
El Usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que establece el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos Términos y Condiciones, el Usuario autoriza a la empresa INERSIONES CAEROLS SpA Y 77.514.933-7, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario le sea enviado mediante correo electrónico.
De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el Usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:
7. CAMBIO Y DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS OFRECIDOS EN ESTE SITIO
Para realizar un cambio de un producto que presente fallas o esté defectuoso, el Cliente cuenta con 30 días desde que recibió su compra para ingresar su solicitud a través de parasubebe.cl
Para pedir la devolución del importe pagado por la compra de un producto, el Cliente tiene 10 días para solicitar dicha devolución.
La devolución del importe pagado, se efectúa al medio de pago con el que se realiza la compra y solicitaremos tu cuenta corriente en caso de transferencias bancarias. La devolución de dinero puede tardar hasta 15 días hábiles desde que ingresas tu solicitud, ya que debe esperar que el producto llegue a su bodega para poder evaluar y posteriormente proceder a la devolución.
Los cambios y devoluciones no se aplican en productos de ropa íntima, higiene y pañales.
Para realizar un cambio o devolución del importe pagado, el Cliente deberá dirigirse a la sección “Cambios y devoluciones” que se encuentra en el sitio parasubebe.cl y completar el formulario correspondiente.
Parasubebe.cl cuenta con 3 opciones para realizar el cambio de un producto que compraste online en mamasmateas.com:
1. Lo vamos a buscar a la puerta de tu casa (disponible solamente para las comunas de la RM*).
2. Lo puedes ir a dejar a la oficina de Bluexpress más cercana (te va a llegar la etiqueta de envío para que puedas despachar el producto).
3. Lo puedes cambiar o devolver directamente en nuestro ShowRoom.
Si el cambio es realizado por arrepentimiento o cambio de producto, talla, etc. Pagaremos el 50% del despacho y la diferencia la pagara el comprador.
Los productos comprados en rebajas, promociones o con códigos de descuento no pueden ser cambiados ni devueltos.
Además, atendiendo la naturaleza de los productos, en las siguientes categorías es necesario que estos no hayan sido abiertos y que conserven su sellado y embalaje original (link con categorías).
8. DERECHO DE RETRACTO
El usuario no podrá retractarse del contrato celebrado en este sitio, salvo si un determinado servicio o producto se exprese la posibilidad de retracto.
9. GARANTÍAS LEGALES
En caso que el producto no cuente con las características técnicas informadas, si estuviera dañado o incompleto, podrá ser cambiado de inmediato. Si presentara fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a la fecha en que éste fue recibido, puede optarse entre su reparación gratuita, o previa restitución, su cambio o la devolución de la cantidad pagada, siempre que el producto no se hubiera deteriorado por un hecho imputable al consumidor. Para tales efectos el Cliente debe presentar boleta o comprobante de compra, así como los empaques originales.
Si el producto cuenta con una garantía del fabricante, se aplicará el plazo de esta garantía, si este plazo fuera mayor.
Todos estos plazos se suspenderán por el tiempo en que el bien esté siendo reparado en ejercicio de la garantía, y hasta que se complete la reparación.
Se considerará como falla o defecto:
10. MEDIOS DE PAGOS
Los servicios y productos ofrecidos en este Sitio podrán ser pagados a través del portal Mercado Pago con los siguientes medios:
Los Usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a parasubebe.cl, por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las empresa proveedoras de estos servicios y en ningún caso de parasubebe.cl.
De habilitarse otros medios de pago, estos serán informados por los canales correspondientes.
11. ENTREGA Y DESPACHO DE PRODUCTOS
Estas son las condiciones de despacho y retiro con las que debes estar de acuerdo antes de realizar tu compra en parasubebe.cl:
Despachos en Santiago.
Contamos con dos modalidades:
Modalidad BabyFlash
Despachamos en Santiago con sistema BabyFlash por una tarifa fija de $2.950.- Llegando el mismo día en compras realizadas hasta las 15:00 hrs. De Lunes a Sábado, exceptuando festivos, en caso de realizar compra un día festivo, se enviará el siguiente día hábil.
Modalidad BabyExpress
Despachamos en Santiago con sistema BabyExpress por una tarifa fija de $2.800.- Llegando de 2 a 3 días hábiles. De Lunes a Sábado, exceptuando festivos, esta modalidad incluye envío gratis en compras sobre $19.990.-
Zonas integradas Modalidad BabyFlah y BabyExpress:
Cerrillos, Cerro Navia, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago, Vitacura y Puente Alto.
Contamos con chofer propio en modalidad Motoboy.
Horario de Despacho
Lunes a Sábado entre las 15:30 a 22:30 hrs.
Despacho Regiones
Despachamos a todo Chile a través de Bluexpress. Debes pagar el valor íntegro del envío al momento de realizar tu compra. No realizamos envíos “por pagar”, aún si es de tu preferencia retirar en alguna sucursal de Bluexpress.
Los costos de envío dentro de Santiago y Regiones deben pagar la tarifa que señala este mismo sitio web.
Los plazos de entrega a la empresa de transporte Bluexpress se cuentan desde la confirmación del pago, el cual puede tardar hasta un día hábil.
Las entregas del pedido por parte de Parasubebé.cl a Bluexpress se realizan todos los días de Lunes a Viernes. Tardan en llegar a su destino final, entre 24-48 hrs desde el momento del envío. Sin embargo, Bluexpress se toma un plazo extra a todo evento de hasta 10 días hábiles.
En general los tiempos de entrega son:
Las entregas por parte de Bluexpress se realizan de lunes a viernes desde 9:00 a 19:00 horas, y éstas pueden realizarse a terceros (familiares, conserjes o quien atienda al personal de Bluexpress).
Es responsabilidad del cliente proveer una dirección completa, válida y en la que haya gente para recibir el o los paquetes en el horario de entrega.
Las demoras causadas por:
NO son responsabilidad de Parasubebé.cl SPA. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente y éste deberá pagar el despacho otra vez.
ShowRoom
Si has optado por “Retiro en ShowRoom” al realizar tu compra, puedes ir a buscar tus productos siempre y cuando hayas recibido el correo electrónico de Retiro Disponible. (puede ser hasta 1 días hábil luego de la compra).
*El plazo máximo para retirar tu producto en ShowRoom es de 14 días de corrido desde la notificación de retiro. Transcurrido el plazo, se realizara la anulación del pedido y los productos comprados se reintegrarán al stock de la tienda.*
Nos ubicamos en Camino Luis Cruz Martínez 262, Parcela 9A, Pudahuel.
12. VALIDACIÓN DE DATOS
Para su Bebé podrá contactar por correo electrónico o telefónico a los Usuarios para corroborar sus datos y en caso de que sea necesario para intentar evitar posibles fraudes ante cualquier irregularidad en las transacciones realizadas por el cliente a través de este Sitio. La orden de compra podrá ser rechazada si la Empresa no ha logrado contactar al Usuario en un plazo de 24 horas luego de haber realizado la compra en el Sitio.
13. ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN ESTE SITIO
Para su Bebé no modificará las condiciones bajo las cuales el Usuario haya celebrado un contrato o transacción en este Sitio. Los precios de los productos y servicios estarán disponibles siempre y cuando aparezcan en el Sitio. Sin embargo, la empresa se reserva el derecho a modificar las informaciones, lo que incluye las referidas a los productos y servicios, sus precios, stock y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso hasta recibir la aceptación y confirmación de la transacción realizada por el Usuario.
Los precios de los servicios y productos son aplicables para la dirección de entrega y despacho. La empresa podrá realizar cambios en el precio final de la compra, si el Usuario realiza un cambio en la ciudad o comuna del lugar de despacho de acuerdo a los costos de envío de la nueva dirección.
14. RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA
Para su Bebé se compromete, dentro sus capacidades, a que el funcionamiento del Sitio sea libre de errores. Sin embargo, la Empresa no puede garantizar por sí sola condiciones óptimas dada la naturaleza del ecosistema digital y de la Internet. Es por esto que el acceso del Usuario a su cuenta o durante una transacción podría verse ocasionalmente restringido o presentar fallas.
La Empresa informará su correo electrónico y los medios técnicos a disposición del Usuario para verificar y corregir errores en el envío o en sus datos una vez que el Usuario haya realizado una compra o transacción. Estas obligaciones se entenderán cumplidas por el hecho de seguir el Usuario los pasos que se indican en el Sitio para hacer una compra determinada.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Para su Bebé no puede garantizar que este sitio y cualquier documento, archivo e información albergados o descargados de este Sitio no contendrán virus, troyanos, gusanos, bombas de tiempo, registradores de pulsaciones de teclas, spyware, adware y otros programas perjudiciales o código de computación diseñado para afectar negativamente el funcionamiento de cualquier software o hardware de computación; La empresa no será responsable de ningún tipo de pérdida que el Usuario pueda sufrir, que surja de dicho código perjudicial o código de computación.
Los enlaces o link hacia otros sitios se proporcionan únicamente con fines informativos. Este sitio no es responsable sobre el funcionamiento o contenido que un enlace dirige a un sitio externo a este. Por consiguiente, Para su Bebé no es responsable por el material de enlaces externos ni pérdidas o daños que puedan crearse al utilizarlos.
En ningún caso Para su Bebé responderá por:
En tales casos, Para su Bebé procurará restablecer el Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Para su Bebé no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Sitio y tampoco que en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del Sitio.
Para su Bebé no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios.
Para su Bebé no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías.
Para su Bebé no responderá de los daños producidos al Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario en el Sitio, Para su Bebé devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 3 días siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Para su Bebé usa certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar comunicación. Para su Bebé no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
En todo caso, la responsabilidad de Para su Bebé, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios o visitantes del Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
16. PROMOCIONES
Todas las promociones que ofrezcan una reducción del precio de un producto o servicio, así como en los despachos sin costo, serán enviadas y entregadas en el mismo lugar o dirección al cual es despachado el producto comprado. Si el Usuario, al aceptar la oferta, solicita que uno o más de un producto sea entregado a una dirección diferente a la señalada, el Cliente deberá pagar el valor de despacho correspondiente a cada producto. Las promociones serán válidas bajo las condiciones que se estimen en la oferta y el Usuario podrá beneficiarse de éstas siempre y cuando cumpla con dichas condiciones.
17. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los textos, imágenes, logos, signos distintivos, sonidos, animaciones, videos, códigos fuente y resto de contenidos incluidos en este sitio son propiedad de la empresa Para su Bebé o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Por lo tanto, Para su Bebé dispone, en su caso, del derecho de reproducción de los mismos y, en tal sentido, constituyen bienes protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial vigente y aplicable.
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Queda expresamente prohibido, salvo previo y expreso consentimiento de Para su Bebé, cualquier transmisión, distribución, reproducción, traducción, adaptación o almacenamiento, total, parcial o bajo cualquier formato o medio, de los contenidos almacenados en este Sitio. Sin embargo, el Usuario podrá reproducir y/o almacenar los contenidos expresados en este Sitio, únicamente, para su uso personal. Queda, entonces, expresa la prohibición de reproducir cualquier elemento gráfico, visual, textual y audiovisual con ánimo de lucro o fines comerciales.
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18. LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier conflicto o controversia entre el Usuario y la Empresa derivado de la utilización de este sitio y en relación con la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones serán sometidas a la jurisdicción de los tribunales correspondientes.
Para su Bebé podrá modificar los Términos y Condiciones aquí descritos en cualquier momento, haciéndolos públicos en este Sitio. Es responsabilidad del Usuario, una vez que ingresa a mamasmateas.com haber leído estos Términos y Condiciones. Y se dará por reconocida su aceptación por el hecho de hacer uso de este Sitio.
XIX. VALIDEZ Y VIGENCIA DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Estos términos y condiciones fueron actualizados por última vez el viernes 25 de Agosto de 2023.
